Informationen für kunden

Projekte

1. 1. Verschickte Vorschläge/Projekte/Ideen bleiben bis zur endgültigen Bestellung Eigentum des Urhebers. Eine rechtswidrige Verwendung ist nach § 116 Abs. 1 Dz. der Gesetze von 1994 Nr. 24 Punkt 83 des Gesetzes über Urheberrecht und verwandtes Recht strafbar.
   2. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Projektdaten zu überprüfen. Akzeptanz bedeutet die Genehmigung des gesamten Projekts in Bezug auf Grafik, Abmessungen und Text. Die Verantwortung für alle Tippfehler liegt beim Prüfer und demjenigen, der den Druck annimmt.
   3.   Um ein Projekt zu erstellen, werden unter anderem Abmessungen und Gewicht der Produkte, Anzahl der Produkte auf einem Boden, Vektor- oder Rastergrafiken (Dateien sollten zum Drucken der Elemente des Displays eine Mindestauflösung von 150 ppi haben), die allgemeine Sicht des Displays sowie Wünsche hinsichtlich der Form und Zweck benötigt; die zum Erstellen des Projekts vom Display erforderlichen Daten werden nach der vom Kunden eingegangenen Anfrage definiert.
   4. Projekte werden innerhalb von ein paar Arbeitstagen nach der Anfrage an den Kunden gesendet. Die genaue Wartezeit für das Projekt hängt von der aktuellen Arbeitsbelastung in der Grafikabteilung ab und wird individuell festgelegt.
   5. Die im Grafikdesign sichtbaren Farben können geringfügig von den Farben des fertigen Produkts abweichen. Dies liegt normalerweise an den Farbeinstellungen des Bildschirms des Kunden.
   6. Grafische Projekte sind kostenlos.

Preisangebot

1.   Die Preise werden individuell festgelegt und hängen vom verwendeten Material, der Verarbeitung der Elemente, ihrem Oberflächendruck und der Anzahl der bestellten Displays ab.
2. Preisangebote werden auf Basis des Projekts (3D-Visualisierungen, technische Zeichnungen des Designers), eines ausgewählten Katalogmodells oder einer vom Kunden gesendeten technischen Zeichnung erstellt.
3. Preisangebote sind ab dem Datum ihrer Einreichung 10 Tage gültig.
4. Transportkosten sind nicht im Preis des Displays enthalten, sie sind eine separate Position und werden individuell festgelegt.
5. Am Projekt vorgenommene Änderungen können sich auf die Preise im zuvor abgegebenen Preisangebot auswirken.
6. Alle zusätzlichen Anfragen bezüglich der Verpackungsart, des Versands, zusätzlicher Elemente, die nicht in der Visualisierung vorhanden sind, sollten zum Zeitpunkt der Angebotsanfrage mitgeteilt werden.

Bestellungen

1.  Der Kunde kann ein Stück des Displays bestellen, das sogenannte Prototyp. Die Bestellung eines Prototyps verpflichtet den Kunden nicht zu einer weiteren, größeren Bestellung. Der Prototyp ist zahlbar, der Preis wird individuell festgelegt.
2. Zu Beginn der Zusammenarbeit des Kunden ist eine Vorauszahlung erforderlich. Der Kunde, der die Bestellung bereits mehrfach aufgegeben hat, erhält eine Rechnung mit Zahlungsdatum. Die Bedingungen für den Erhalt des Zahlungstermins werden individuell unter Berücksichtigung der Menge und Häufigkeit der Bestellungen sowie der Glaubwürdigkeit des Kunden festgelegt.
3. Die Bestellung sollte per E-Mail erfolgen.
4. Für Vorkasse-Kunden wird eine Pro-Forma-Rechnung erstellt, auf deren Grundlage der Kunde die Zahlung leistet.
5. Der Zahlungstermin von Stammkunden wird individuell bestimmt.
6. Die Auftragserteilung bedeutet die Annahme des Projekts in grafischer und gestalterischer Hinsicht.

Produktionszeit

1. 1. Produktionszeit wird individuell unter Berücksichtigung der aktuellen Belegung der Produktionsabteilung festgelegt.
   2. Produktionszeit kann sich aufgrund von Umständen ändern, die außerhalb der Kontrolle der Produktionsabteilung liegen. Dann wird der Kunde vorab über die Änderungen informiert.
   3. Als Produktionszeit gilt der Zeitpunkt ab Auftragserteilung, bzw. bei Kunden mit Vorkasse –  ab Gutschrift auf dem Konto.
   4. Produktionszeit ist die Zeit, die benötigt wird, um die Ware für den Versand herzustellen und zu verpacken. Zusätzlich sollten Sie einige Werktage für die Lieferung hinzurechnen. Die Zeit hängt von der Entfernung und den verfügbaren Transportmöglichkeiten ab.

Reklamationen

1. Reklamationen werden innerhalb von 7 Werktagen nach ihrer Einreichung bearbeitet. Dies gilt nicht für Reklamationen im Zusammenhang mit der Lieferung – dann hängt der Zeitpunkt ihrer Berücksichtigung von den Regeln des Reklamationsverfahrens seitens des Transportunternehmens ab.

Verpackung / Versand

1. 1. Die Verpackungsmethode sollte vor Abgabe der Angebotsanfrage mitgeteilt werden. Dies kann Auswirkungen auf die Transportkosten haben. Standardmäßig werden die Displays auf Einwegpaletten 120 x 80 cm oder in Paketen (je nach Menge) in Stretchfolie verpackt versendet. Eine besondere Verpackungsart, z.B. in einem Karton, oder die Art der Befüllung eines Kartons, sollte vorher gemeldet werden.
   2. Der Kunde kann selbst Transport organisieren.